打造一个理想的家，是很多人的梦想。然而，装修不是一项简单任务，它涉及复杂工序和巨大资金投入，其专业性和复杂性往往令人心里犯怵。

　　装修成本体现在多个方面，既包括直接经济支出，比如材料费、人工费、家具家电置办费等，也有交通、误工等产生的额外费用，还包括时间、精力等隐性成本。

　　市场上商家报价参差不齐，工人技能水平也各不相同，大多数业主缺乏系统家装知识，信息不对称使得业主往往处于被动地位。一旦发生纠纷，业主还可能面临维权难题。交易不确定性升高往往会伴随着监督成本、议价成本提升，进一步增加了交易成本。

　　为了降低成本，弥合信息不对称，消费者会选择规模较大的装修公司与知名家装品牌或聘用监理等。此外，还有一种常见做法：找熟人推荐。

　　当消费者将装修任务委托给装修公司时，便形成了一种委托——代理关系。这种关系好比将钥匙交给了一位不完全信任的管家，房主常常感到处于劣势。因此，向有经验的亲朋好友咨询，获取他们对某家装修公司、某个家装品牌、某支装修队伍甚至某位水电工或瓦工的推荐，会让消费者更加安心。

　　实地考察工程质量，更容易建立信任感，而亲朋好友推荐也比夸张的广告更能打动人心，更有效地影响消费者决策。熟人推荐还为消费者省去了大量时间精力，多少提供了一些风险保障，降低了交易风险。经熟人介绍的装修公司、设计师与装修队，也会因为这种纽带关系提供相对实在的报价与服务。

　　寻求熟人推荐，本质上是一种基于信任的消费行为。除了装修之外，生活中还有很多喜欢找熟人推荐的场景，比如，购买房产、汽车等商品时，消费者往往希望通过熟人了解产品质量、服务等方面信息；选择医疗、教育等服务时，也会因为服务质量难以量化更倾向于熟人推荐，以获得个性化和可靠服务。

　　爱找熟人，反映了消费者在交易过程中对成本和收益进行综合权衡的心理。虽然这可以降低一部分交易成本，但也可能带来隐性成本和机会成本。例如，装修时依赖熟人推荐可能会限制选择范围，错过市场上其他更专业、更优惠的装修公司。因此，消费者在作出选择时，需要全面考虑各种因素，权衡利弊。 （本文来源：经济日报 作者：林紫晓）

（责任编辑：施晓娟）