历经市场变化，房地产经纪行业迈向专业、规范化的发展阶段，房地产经纪人的职业价值凸显。近日，58同城、安居客发布《2024年百万房产经纪人生存报告》，对房地产经纪人以及购房者开展调研，体现最新的房地产经纪行业发展特征。

　　购房者看重服务专业度，青睐高效的看房方式

　　58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，专业度是购房者在选择房产经纪人时关注的首要因素，有52.5%的购房者选择此项；表达能力、职业形象、公司品牌也是影响购房者选择的重要因素。同时，购房者不喜欢经纪人在服务中夸大宣传、多次无效电话和缺乏专业度的表现。

　　在门店选择方面，购房者对中介服务费用、经纪人专业度、服务保障及品牌影响力较为关注。其中，更多购房者最关注中介费用，选择此项的购房者占比为41.7%。

　　当前，足不出户就能一站式看房、选房，已成为多数购房者的选择。调研结果显示，当前购房者找房的渠道相对集中，有62.3%的购房者会通过58同城、安居客等线上平台寻找合适的房源，通过短视频找房的占比较去年下降了10%，直接在门店咨询的购房者占比也明显减少。在线上挑选房源时，购房者更喜欢图片这种效率更高的呈现方式，也有3成购房者更愿意通过VR技术看房。

　　58安居客研究院调研发现，获取房源是购房者最依赖中介公司的服务内容，有52.1%的购房者认为通过中介公司的主要诉求是“找房、获取房源”，其次是协助实体看房和正规保障的签约。

　　房地产供求关系的变化，也对房地产经纪人提出了更好的要求，房地产经纪人的服务从房源信息向服务品质升级。同时，技术的发展为行业带来了新机遇，特别是 AI 技术的逐渐普及。AI 技术能够快速、实时地抓取并推荐房源信息形成大数据库，根据客户需求，完成房源和客源信息的快速匹配。从长期看，AI 技术的大规模应用必将带来房地产经纪服务内容和价值链的重构。

　　年轻化、高学历成发展趋势，女性从业者占比提升

　　从趋势上来看，房地产经纪人朝着年轻化、高学历化的趋势发展。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，31-40岁的房地产经纪人占比最高，为46%。报告分析认为，这个年龄段的经纪人通常更注重职业稳定性，已成为行业的中坚力量。

　　同时，女性从业者的认可度进一步提高。从历年数据可以看出，房地产经纪人中女性占比逐年攀升，从2021年的26.6%提升到2024年的41.5%。由于岗位的灵活性、薪资可观等，加上女性在亲和力、耐心等方面的天然优势，使得越来越多女性将房产经纪行业作为实现自身职业价值的赛道。

　　58安居客研究院调研显示，房地产经纪人学历构成基本趋于稳定且整体学历水平较高。大专以上学历的房地产经纪人占比超过50%，其中大专学历经纪人占比37%，本科及以上学历经纪人占比14.1%。一线城市中大专以上学历经纪人占比近6成。

　　同时，购房者对房地产的需求程度升高，也推动经纪人愈加重视自身的能力提升。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》数据显示，有93.7%的经纪人每天进行专业学习，其中75.3%的经纪人每天学习时间超过半小时。

　　从学习渠道来看，经纪人会选择多种渠道为自己“充电”。58同城、安居客调研显示，有52.4%的经纪人通过公司内部的线下课获取知识，也有超4成经纪人选择通过行业内的线上课程/学习平台、公司内部的线上课程、社群及公众号等渠道充实自己，不断提升自身专业知识及服务质量，以应对市场的变化和客户的期待。

　　工作时长8-10小时占比增加，一线城市超10小时占比更多

　　随着行业规则日趋完善，以及互联网科技的赋能，房产经纪人的职业认同感逐渐增强，呈现出更强的职业稳定性。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，65.2%的经纪人从业年限超过3年，其中从业超过5年的人数占比进一步增加。

　　从经纪人的司龄来看，55.5%的经纪人在当前公司工作不超过3年，但在同一公司连续供职超过5年的比例较上年有所上升。报告认为，经纪人职业稳定性的增强，体现了经纪人对职业的认可和投入，更多的经纪人愿意在房地产经纪行业长期发展。

　　58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，有44.9%的经纪人平均每天工作8-10小时，25.6%的经纪人平均每天工作6-8小时。一线城市中，有42.2%的经纪人每日工作时间超过10小时，其中，上海有过半数的经纪人每天工作10小时以上。

　　经纪人职业稳定性提升，超6成经纪人在工作地买房

　　58安居客研究院统计数据显示，68.9%的经纪人愿意介绍身边的人从事这个行业。对于目前所在的房地产经纪公司，有75.7%的经纪人表示满意及非常满意，这一数值已连续三年上升。反映出随着房产经纪行业的成熟度增加，这一职业有较强的吸引力，更多人将其视为长期或终身事业。

　　参与58同城、安居客此次调研的经纪人中，有60.2%的经纪人在工作地有自有房屋，在工作地的自有住房率已连续四年上升，越来越多的经纪人选择在工作地稳定工作和生活。在一线和新一线城市中，沈阳的经纪人自有住房率最高，达71.4%。青岛、杭州、重庆、宁波、天津、郑州、苏州等城市的经纪人在工作地的自有住房率也超过60%。

　　对于市场前景，约7成经纪人对市场充满信心，房地产相关政策、房价变化及经济大环境是影响经纪人市场信心的主要因素。从竞争格局来看，超过7成的房地产经纪人希望所在城市能够呈现百花齐放的局面，并期望拥有公平竞争的市场环境。良性竞争有助于提升房地产经纪行业的市场活力和服务质量，也能增强经纪人对行业的信心，推动房地产市场健康稳定的发展。

　　工作重心转向二手房业务，6成经纪人选择VR技术展示房源

　　随着存量时代加速到来，能满足客户多元需求、为客户提供更多价值的经纪人更具竞争力。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，可以满足客户在买卖、置换和租赁各方面需求的综合经纪人仍是主流选择，有51.2%的经纪人选择此项，占比连续三年超过50%。

　　受今年二手房市场强于新房表现的影响，当前大多数房地产经纪人业务重心倾向于二手房业务。数据显示，62.9%的经纪人主要从事二手房买卖业务，14.9%专注于新房，14.3%则以租房业务为重心。

　　在房源委托方面，老客户介绍、网络端口仍是核心渠道，占比分别为78.7%、67.3%。同时，随着购房者看房的渠道更为垂直，经纪人意识到，无论是获客还是房源委托，获取渠道均越来越集中，主要依靠老客户转介绍和线上平台。此外，门店来访的客户占比有所上升，有59.2%的经纪人从此渠道获取客源。

　　58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，全国房地产经纪人拥有底薪的比例连续四年下降，目前占比为35.4%。一线城市中，有底薪的经纪人超过半数，上海、杭州有底薪的经纪人占比较高，均超过6成。

　　在“底薪+提成”的薪资模式上，房产经纪人的选择各有不同。58同城、安居客调研显示，在薪资构成偏好方面，希望“有底薪+提成”的经纪人占比为53%。同时，也有46%的经纪人倾向于“无底薪+高提成”的薪资模式。

　　2023 年5 月国家出台《关于规范房地产经纪服务的意见》之后，各省市房产经纪行业相关规范政策陆续出台。全国福建、广东、黑龙江、河南、海南、山西、江西、北京、四川、北京、上海、成都等多个省市均出台经纪行业相关规范，加强房地产经纪机构管理整治和规范房地产经纪市场秩序，旨在提升房产经纪机构服务水平，更好的保障交易双方的合法权益。

　　行业内头部经纪公司也陆续释放加快转型，提升服务品质的信号，强调加强经纪人培训投入，建立经纪人和顾客之间的长期关系，由过去注重增量转入提质阶段帮助经纪人打造更为理想的生存环境。

（责任编辑：李方）