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招联金融未雨绸缪 科技诠释抗疫精彩 |
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时间:2022-5-12 15:39:37 | ||||||||
近几年,因疫情被迫停工停产的企业越来越多,不仅给自身带来巨大损失,上下游产业也遭受打击。招联金融很早就看到了这些,由于招联自身拥有很强的科技实力,所以在今年1月,深圳疫情突发之后,就开始研究防控措施和远程办公模式了。从制定措施到实战演练,从后勤保障到防范宣传,每一步都保障了员工的健康,更确保了招联的业务不受影响,招联的客户群体在办理线上业务,一路畅通无阻。 提早谋划有条不紊,远程保障服务“不断线” 2月7日,为了用有准备的计划性对抗未来疫情的不确定性,招联金融开始尝试A/B班远程办公演练。随后,面对香港疫情的溢出、深圳疫情风险上升等情况,招联金融根据疫情实际情况,先后开始实行3天现场+2天远程的 “3+2办公模式”和全员远程办公模式。 发挥金融科技优势,铸就信息安全之盾 对于金融机构来说,在保障服务“不断线”的同时,也要兼顾用户信息安全与体验,守住信息风险底线。因此,为了顺畅开启远程办公模式,保障金融服务高效运转,招联金融充分发挥金融科技优势,通过云桌面、虚拟职场等创新方式,制定了一系列保障方案。 此外,凭借长期在客户服务领域的研发技术积累、常态化客户服务“虚拟职场”的稳健运行等优势,在客服人员的远程作业上,招联金融研发团队仅用2个小时就完成资源准备,为近千名客服人员提供了作业环境。N个虚拟职场一键拉起,客服人员既可在家安心防疫,也可在线远程服务,在保障员工身心健康的同时,也让有温度的客户服务得以持续。 疫情三年,有很多企业被迫停了下来,但招联金融却未曾减慢脚步。运用自身金融科技的硬核实力,不仅没有受到任何影响,还帮助了很多受到疫情影响的奋斗者。在抗疫的道路上,体现了招联的实力与力量。 |
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